よくある質問

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物販について

鮎、あまご、うなぎ、手長えび、モクズガニの直売所はどこにありますか？
当店でもネットショッピングでも購入できます。手長エビは地方発送不可です。
鮎、あまご、うなぎ、手長えび、モクズガニの販売は何月からですか？
鮎は６月（若鮎は骨が柔らかく人気です）から１１月の落ち鮎（卵や白子の入ってます）まで。炙り鮎は１０月初旬から作ります。すぐ売り切れますのでお早めに！予約は１０月までにお願いします。
鮎、炙り鮎、あまご、うなぎ、手長えび、モクズガニの予約はできますか？
ネットショッピングでもファックス（0739-64-0929）でもOK。クロネコ冷蔵・冷凍の代引きで発送です。手長エビは発送不可です。
送料はいくらですか？
クロネコヤマトの送料です。コレクト発送ですので代引き手数料が必要です。
支払い方法は何が選べますか？
申し訳ございませんがクロネコヤマトの代引きコレクトのみです。
領収証は発行できますか？
可能です。
注文してからどのくらいで届きますか？
在庫があれば２～３日で発送します。
同じ注文内容で、複数の配送先に送れますか？
電話注文のみ複数配送します。
配送会社はどこですか？また配送会社を指定できますか？
クロネコヤマトのみです。
一度注文した商品をキャンセルできますか？
申し訳ございませんがキャンセルは不可です。

宿について

クレジットカード、電子マネー、QR決済は使えますか？
申し訳ございません使えません。
go to キャンペーン対象店舗ですか？
はい。対象店舗です。
子どもも泊まれますか？
泊まれますが子供用のお料理はございません。大人と同じです。
予約確定後の人数変更は可能ですか？
お電話でのご変更をお知らせください。メール不可。
予約確定後にキャンセルは出来ますか？
お電話のみキャンセル可能ですが、キャンセル料がかかります。（メールでのキャンセル不可）。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン午後３時、チェックアウト午前１０時です。
インターネットは使用できますか？
Wi-Fiあります。
宿内での喫煙はできますか？
全室禁煙。外に喫煙エリアがあります。煙草も販売しています。
アメニティはどういったものがありますか？
バスタオル、フェイスタオル、ドライヤーあります。
駐車場はありますか？
はい。３台分の駐車場があります。近くに公共の無料駐車場もあります。
スーパーやコンビニはありますか？
近くにはありませんが宿にはビール、酒、カップラーメンや軽食・喫茶コーナーありますのでご利用ください。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
チェックイン時間前でも宿がオープンしていれば可能です。チェックアウト時は搬送サービスをご利用ください。

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